Parfémy Svetparfemu.cz Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Všechny ceny v internetovém obchodě www.svetparfemu.cz jsou konečné včetně DPH.

A. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetové prodejny Svetparfemu.cz jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.
  2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.
  3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
  4. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.
  5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
  6. Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetové prodejny Svetparfemu.cz, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.
  7. Přijetí a odeslání objednávky je zákazníkovi potvrzeno informativním mailem na zadaný mail.
  8. Ceny a Slevy - Veškeré ceny včetně akčních platí do odvolání nebo vyprodání zásob. Slevy zboží v akci, akční nabídky a případné osobní slevy nelze kombinovat a sčítat.
  9. Storno objednávky - Objednávku můžete stornovat emailem či telefonicky. Stačí uvést číslo objednávky a kontaktní údaj na Vás.

Upozornění: Prodej v naší internetové parfumerii na Slovensko je určen výhradně pro konečné maloobchodní zákazníky, není určen pro slovenské registrované plátce DPH (daňový doklad je vystaven vždy s DPH).

B. Dodací podmínky

V rámci ČR je poštovné a balné vždy 78 Kč, info o dopravě do SR zjistíte v odkazu Slovensko .
Česká Pošta - V pracovních dnech doručuje do 24 hodin od expedice.
DPD - V pracovních dnech doručuje do 24 hodin od expedice. Vyhledání zásilky - www.dpd.cz Zákaznický servis - +420 841 700 700 denně PO-PA od 7:30 do 16:00 hod

Zrušení objednávky, odstoupení od smlouvy

Pokud se zákazník rozhodne objednávku z jakéhokoliv důvodu zrušit, je třeba, aby ihned informoval provozovatele obchodu (písemně, emailem nebo telefonicky) dříve, než bude zboží vyexpedováno. Objednávka je v takovém případě provozovatelem bezplatně stornována.
Kupující spotřebitel má podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo již odeslané či jím přijaté zboží vrátit do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu, v neporušeném stavu a nejlépe v neporušeném obalu na vlastní náklady - má tedy právo odstoupit od uzavřené kupní smlouvy bez udání důvodů a bez jakékoliv sankce. V případě, že je zboží používáno a částečně opotřebováno, prodejce vypočte náklady související s uvedením zboží do původního
stavu a vzniklou škodu na zboží a určí, o kolik bude snížena vrácená cena. K zásilce musí být
přiloženy veškeré dokumenty, a to včetně faktury, nebo musí být vznik smlouvy jinak hodnověrně prokázán. Zákazník odešle vrácené zboží na adresu provozovatele. Prodávající
vrátí kupujícímu již zaplacenou kupní cenu nebo její část (odpovídající kupní ceně zaplacené
za zboží ponížené o skutečně vynaložené náklady, příp. ponížená o částku úměrnou opotřebení), na jím udané číslo bankovního účtu či jinak na základě vzájemné dohody, a to nejpozději do 30 dnů od okamžiku odstoupení. Skutečně vynaložené náklady jsou stanoveny součtem nákladů na zpracování a vyřízení objednávky, expedici, balení, dopravné.

Reklamační řád

Adresa pro zaslání reklamovaného zboží:
Svetparfemu.cz s.r.o., Pražská 1816, 509 01 Nová Paka

Povinnosti kupujícího

Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností:

  • Na e-mailovou adresu provozovatele info@svetparfemu.cz
  • Poštou na adresu provozovatele
  • Telefonicky
  • Osobním doručením

Povinnosti prodávajícího

Reklamační protokol je zaslán zákazníkovi emailem nebo poštou do 3 dnů od přijetí reklamace. O průběhu reklamace se může zákazník informovat na telefonu +420 722 040 404.

Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Při uplatnění reklamace je nutno předložit stručný popis závady.

Reklamace uplatněná v záruční době

V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

  • poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí),
  • neodborným zacházením,
  • zboží bylo poškozeno živly,
  • zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním.